Coraz częściej zaczynasz dostrzegać zmieniające się otoczenie i dociera do Ciebie, że Twoja marka niejako od niego “odstaje”? Kolorystyka, czcionki oraz ogólny design pasuje bardziej do ubiegłego, niż obecnego wieku? Jeśli Twoja odpowiedź jest twierdząca – to znak, że na scenę powinien wkroczyć rebranding.

Co to dokładnie jest? Czy i kiedy warto go przeprowadzić? A zwłaszcza – jak to zrobić? Jeśli rozważasz przeprowadzenie metamorfozy swojej marki – wszystkie niezbędne informacje znajdziesz tutaj.

Definicja rebrandingu – co to takiego?

Pojęcie “rebranding” odnosi się do strategicznego procesu, który polega na kompleksowej zmianie wizerunku marki. Możemy śmiało powiedzieć, że to swego rodzaju transformacja, która swoim zakresem wychodzi daleko poza modyfikację logotypu czy strony internetowej.

Zazwyczaj obejmuje różne aspekty – począwszy od elementów wizualnych (logo, kolory, typografia), poprzez komunikację, na zmianie wartości firmy i jej pozycjonowania kończąc. Jak widzisz – ciężko nazwać go jedynie “kosmetyczną” zmianą :).

Rodzaje rebrandingu – przegląd

Występuje zazwyczaj w 2 głównych wariantach, które różnią się pomiędzy sobą skalą wprowadzanych zmian. Wyróżniamy więc rebranding:

• Całkowity -polegający na zmianie praktycznie wszystkich elementów marki. Wykorzystywany podczas fuzji czy zmianach profilu działalności.
• Częściowy -zachowujący kluczowe elementy tożsamości, ale jednocześnie modernizujący wybrane elementy (np. zmiana sloganu czy odświeżenie logotypu).

Jakie elementy mogą podlegać zmianom?

Rebranding może obejmować praktycznie każdy element. Klasycznymi przykładami są oczywiście: nazwa firmy i jej logo. Jednak całość sięga zdecydowanie dalej – uwzględniając: kolorystykę, typografię (czcionki), jak i różnorodne elementy graficzne (ikony, zdjęcia itp).

W trakcie zmian “na warsztat” bierze się również towarzyszące komunikacji slogany, misję, wizję i wartości, a nierzadko – wręcz całą strategię komunikacyjno-marketingową. Wraz za tymi zmianami, podążają oczywiście inne. W końcu odświeżenie logotypu niejako automatycznie wymaga dostosowania opakowań produktów, materiałów drukowanych, a nawet wystroju punktów sprzedaży, czy siedziby firmy.

Kiedy i z jakich powodów firmy decydują się na taki krok?

Często powodem i napędowym takich zmian jest zwyczajnie… przestarzały wizerunek, który przestał odpowiadać współczesnym trendom i oczekiwaniom odbiorców. To samo dotyczy fuzji i przejęć, które w naturalny sposób wymuszają na markach zmianę wizerunku.

Do mniej oczywistych, ale jednocześnie popularnych powodów zaliczamy… “wpadki” i kryzysy wizerunkowe. W takich przypadkach rebranding może stanowić jedyną furtę wyjścia, aby uniknąć dalszych problemów.

Jak się przygotować i przeprowadzić skuteczny rebranding?

Skuteczny proces rebrandingu rozpoczyna się (a przynajmniej zawsze powinien) od szczegółowej i dogłębnej analizy.

Na start przeprowadź audyt obecnego wizerunku, w ramach którego ocenisz mocne i słabe strony. Ponadto, zbadaj, jak Twoja marka jest postrzegana przez odbiorców, a także – sprawdź, jak na tym poletku radzi sobie konkurencja. W proces zmiany warto zaangażować wszystkie kluczowe działy organizacji, które będą mogły nie tylko się wypowiedzieć, ale również – dać akceptację zmian.

Co dalej? Następnie możesz przejść do fazy projektowej. Jeśli dysponujesz odpowiednimi zasobami (ludźmi i know-how) – możesz to przeprowadzić wewnętrznie. Z doświadczenia jednak wiemy, że rebranding to na tyle delikatny obszar, że warto do niego zaangażować pomoc z zewnątrz – chociażby takiej agencji kreatywnej, jak nasza ;)!

Po zatwierdzeniu nowych elementów identyfikacji – opracuj szczegółowy plan i harmonogram wdrożenia. W kolejnych etapach – przeprowadź szkolenia dla pracowników.

Ile to kosztuje?

Jak pewnie wiesz – wydatki na taki proces mogą drastycznie się różnić. Znamy przypadki, w których cała inwestycja zamknęła się w kilku tysięcy, a także takie, w których kwoty sięgały milionów złotych. Skąd takie różnice?

Wszystko zależy od skali działalności, rozmiarów przeprowadzanych zmian oraz obszarów, w których następnie należy je wdrożyć. Podstawowe wydatki obejmują zaprojektowanie nowej identyfikacji wizualnej. Jednak poza nimi trzeba także uwzględnić konieczność przeprojektowania strony internetowej, czy produkcję nowych materiałów marketingowych. Zmiany warto zakomunikować, co przekłada się na kolejne wydatki związane z marketingiem.

Błędy przy rebrandingu – przykłady + jak się ich wystrzegać

Największe  rebrandingowe “wpadki” wynikają zazwyczaj z braku jasnej strategii oraz podejmowania nieprzemyślanych decyzji (często bazujących na subiektywnych odczuciach i tzw. “wydaje mi się”). Zaliczamy do nich:

• Przeprowadzenie zbyt gwałtownych zmian, które dezorientują odbiorców.
• Brak lub niedostateczna komunikacja, przez co klienci nie rozumieją powodów rebrandingu.
• Zbyt duże inspirowanie (lub wręcz kopiowanie) konkurencji.
• Brak spójności między wszystkimi elementami nowej tożsamości.

Jak zmierzyć ich skuteczność? Wskaźniki, KPI i analityka.

Do tego aspektu należy podejść na dwa sposoby – mierząc to zarówno jakościowo, jak i ilościowo.

Kluczowe wskaźniki obejmują przede wszystkim badania rozpoznawalności marki oraz poziom satysfakcji klientów. Wartościowe mogą okazać się również reakcje i zaangażowanie w social mediach (w tym: komentarze, udostępnienia, zasięgi lub po prostu opinie nt. rebrandingu).

Poza nimi nie możesz zapominać o najważniejszym, czyli wskaźnikach finansowych. O tym, czy zmiany okazały się sukcesem, czy porażką poinformują Cię m.in. wyniki sprzedaży, czy udziału w rynku.

Pamiętaj: nie wszystkie efekty są widoczne od razu. Z pierwszą oceną wstrzymaj się około 6 – 12 miesięcy od przeprowadzenia tych zmian.

Szukasz specjalistów od rebrandingu marek?

Skorzystaj z bezpłatnych konsultacji u ekspertów od designu, identyfikacji wizualnej i strategi komunikacji. Umów się na niezobowiązującą rozmowę, podczas której poznasz szczegóły naszej oferty. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o brandingu i szeroko pojętym marketingu – zajrzyj na naszego agencyjnego bloga.