Marketing przychodzący to sprawdzona metodologia, która pozwala budować długotrwałe relacje z odbiorcami. Zamiast skupiać się na reklamie – w inboundzie liczą się działania nastawione na edukację oraz rozwiązywanie faktycznych problemów odbiorców. Cel jest zatem prosty: sprawić, aby potencjalni klienci sami Cię znaleźli (gdy będą gotowi na zakup).

Czym dokładnie jest? Co odróżnia go od tradycyjnych metod promocji? Jakie kanały i narzędzia wykorzystuje? Wszystko o inbound marketingu znajdziesz tutaj.

Co to jest inbound marketing? Jakie ma cele?

Inbound (przychodzący) marketing to działania promocyjne, które mają za zadanie “przyciągnąć” potencjalnych klientów do Twojej marki i zainteresować ich Twoją ofertą. W przeciwieństwie do klasycznych metod promocji, odbywają się na zasadach „pull”, czyli wykorzystują wartościowe treści (zamiast nachalnych reklam).

Do spopularyzowania takiego podejścia doszło, gdy firmy zaczęły dostrzegać zmieniające się zachowania samych konsumentów. Odbiorcy bowiem coraz częściej sami chcą poszukiwać informacji przed zakupem. A klasyczne reklamy po prostu im w tym przeszkadzają.

Inbound vs outbound marketing – różnice

Główna różnica pomiędzy nimi dotyczy tego, która strona inicjuje kontakt i interakcję.

Inbound – przyciąga zainteresowanych klientów przez wartościowe treści. Zaś outbound sam “wychodzi” z komunikacją do odbiorców, który “być może” są zainteresowani daną ofertą.

Najlepszą skuteczność da się uzyskać wówczas, gdy połączy się oba te podejścia. Z jednej strony dając znaleźć się klientom, którzy szukają konkretnych rozwiązań. Z drugiej – docierając do tych, którzy nie wiedzą o ich istnieniu.

Kanały i narzędzia inbound marketingu

Biorąc pod uwagę charakter oraz cel marketingu przychodzącego – skupia się on na wykorzystaniu potencjału organicznych form reklamy, do których zaliczamy:

#1 Content marketing

Obejmuje różnorodne formaty treści, które niejako stanowią “furtkę” dla pozostałych, które omówimy sobie już za moment. Zaliczają się do niego: artykuły blogowe, e-booki, poradniki, checklisty, case studies, infografiki, podcasty, webinary, newslettery i wiele, wiele innych.

Każdy format ma swoje określone zastosowanie i pełni ważną rolę na ścieżce klienta – od budowania świadomość marki, poprzez edukację, aż po generowanie leadów i przekonywanie do zakupu.

Warunek? Aby marketing treści był skuteczny – liczy się w nim wysoka jakość, unikalność oraz dopasowanie do konkretnych odbiorców.

#2 SEO

Jeśli CM to “furtka”, to SEO (pozycjonowanie) bezsprzecznie stanowi fundament inboundu. W końcu, co jak właśnie nie wyszukiwarka, służy do tego, aby odbiorcy aktywnie poszukiwali informacji na dany temat? Haczyk? Algorytmy Google premiują wartościowe treści. Jeżeli chcesz znaleźć się na szczytach wyszukiwarki – musisz dopilnować, aby Twój content był naprawdę dopracowany.

#3 Media społecznościowe

Social media są istotnym elementem, jednak musisz mieć na względzie, że każda platforma ma swoją odmienną specyfikę. Co za tym idzie – nie każdy serwis będzie odpowiedni dla Twojego biznesu.

Jeśli mowa o sektorze B2B – w nim wyśmienicie sprawdza się aktywność na LinkedInie (szczególnie oparta na budowaniu marek osobistych). Instagram czy Facebook są bardziej uniwersalne, a co za tym idzie – pozwalają docierać do szerszej grupy odbiorców. To samo dotyczy YouTube i TikToka, gdzie króluje format video.

#4 E-mail marketing

Nie mylić z cold mailingiem! Maile stosowane w inboundzie są przede wszystkim “chciane” przez odbiorców. Przyjmują formę wartościowej komunikacji z osobami, które wyraziły jasną zgodę na otrzymywanie takich wiadomości. W tej materii często sięga się po rozwiązania marketing automation, które umożliwiają sprawne realizowanie kampanii: powitalnych, edukacyjnych, lead nurturingowych, a także – wysyłkę klasycznych newsletterów.

Inbound marketing krok po kroku – jak zaplanować, wdrożyć i prowadzić działania?

Implementacja takiej strategii wymaga systematycznego podejścia i konsekwencji. Możemy ją podzielić na 3 etapy.

• #1 Analiza i planowanie – określ, w jakiej sytuacji się znajdujesz, a także gdzie chcesz być (ze swoim biznesem i marketingiem) za miesiąc, dwa, trzy, a nawet rok. Przeanalizuj konkurencję, odbiorców (w tym ich ścieżkę zakupową) oraz jasno określ KPI.
• #2 Produkcja i dystrybucja treści – to wymaga Twojej szczególnej uwagi. Bowiem słaby content bardzo często jest równoznaczny z brakiem reakcji po stronie odbiorców, a co za tym idzie – bezskutecznymi próbami sprzedaży. Skup się na tworzeniu wartościowych treści, a następnie – włóż całą siłę w to, aby dotarły do Twoich odbiorców.
• #3 Monitoring i optymalizacja – fakt, że coś “jakoś” działa, wcale nie oznacza, że nie może zadziałać lepiej. Dlatego stale obserwuj, jak radzą sobie Twoje kampanie. Testuj różne rozwiązania i wprowadzaj na stałe te, które wyróżniają się efektywnością.

Jak mierzyć jego efektywność? Analityka i wskaźniki.

Ruch na stronie czy sklepie www, współczynniki konwersji, OCR, CTR, koszt pozyskania leada i klienta, wartość klienta w czasie, a nawet ROI całej strategii. To tylko kilka przykładów miar, które warto śledzić.

Do ich gromadzenia i analizy możesz wykorzystać m.in. Google Analytics i Google Search Console (ruch na stronie), Semstorm (widoczność strony www w sieci), platformy e-mail i marketing automation (wskaźniki otwarć, klików, konwersji itp.) oraz wiele innych.

Pamiętaj, że inbound marketing gra w długim okresie czasu. Brak efektów po tygodniu czy miesiącu wcale nie oznacza, że nie przyjdą one wcale. Twoje pomiary muszą uwzględniać nie tylko krótkoterminowe konwersje, ale także długofalowe budowanie relacji.

Szukasz agencji, która odpowie za inbound marketing w Twojej firmie?

Zespół ONESPARK pomoże Ci zbudować silną pozycję online, która przyciągnie wartościowe leady i zwiększy Twoją sprzedaż. Umów się na bezpłatne konsultacje i sprawdź, jak wykorzystać nasze kompetencje na rzecz Twojej organizacji.